导游证考试的评分通常遵循以下规则:
笔试评分
单项选择题:答对得分,答错或不答不得分。
多项选择题:全部选对得分,少选、多选、错选均不得分。
判断题:判断正确得分,判断错误或不答不得分。
科目一和科目二合并为一张试卷,各占50%的分值。
面试评分
景点讲解:考察讲解内容的准确性、生动性、逻辑性、语言表达和仪表仪态。
问答环节:根据回答问题的准确性、完整性和逻辑性评分。
分数构成
礼貌礼仪:5%
语言表达:20%
景点讲解:45%
导游服务规范:10%
应变能力:10%
综合知识:10%
评分依据
语言表达:准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言运用。
仪表、礼仪:仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。
景点讲解:导游讲解规范性、城市概况、景点知识、讲解技巧及回答问题正确性。
导游规范:导游服务规范和工作程序的掌握和应用。
应变能力:处理突发事件和特殊问题的能力。
综合知识:时政、经济、文化、社会发展等方面的知识。
评分细节
中文类现场考试:语言和仪态占20%,景点讲解占50%,导游规范占10%,应变能力占10%,综合知识占10%。
外语类现场考试:语言和仪态占30%,景点讲解占30%,导游规范占10%,应变能力占10%,综合知识占5%,口译占20%。
额外说明
多选题的评分标准通常基于考生的答题情况,正确选项得到2至3分,错误选项得到-1分,未选不得分。
面试可能采用人机交互考试方式,即计算机出题,考生讲解,计算机录制,并由老师根据录像评分。
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